Условия возврата

Гарантийные обязательства и условия возврата

Мы несем ответственность даже за уже купленный товар!

В законодательстве четко прописано, что после приобретения изделия, продавец продолжает отвечать за его работу качество. То есть, если в процессе эксплуатации клиент выявил недостатки, брак или дефект, то он вправе предъявить претензию. Соответственно реализатор обязан устранить проблему исходя из пожеланий клиента:

  • возместить деньгами;
  • обменять изделие;
  • отремонтировать за счет компании;
  • сделать скидку;
  • не препятствовать отказу от купли-продажи и вернуть уплаченные средства.

Покупатель самостоятельно выбирает оптимальный вариант, в зависимости от ситуации.

Важно! Купленный товар должен соответствовать заявленным характеристикам и качеству: дизайн, функции, материал изготовления и т.д.

 Гарантийный лист

Если на момент действия гарантии на товар он поломался или вышел из строя не по вине пользователя, то в наши обязанности входит ремонт за счет компании. Таким образом, мы полностью берем на себя ответственность за ваше изделие.

Если же в документах информации о сроках гарантии вы ничего не обнаружили, то в таком случае, по уставам законодательства, она автоматически будет составлять 2 года, с момента передачи в руки. Таким образом, при необходимости, в первые два года вы смело можете обращаться к нам за помощью!

Правила действия гарантии на изделия

Прежде чем оплатить покупку необходимо тщательно проверить изделие. Этот процесс осуществляется в присутствие Покупателя.

Гарантией нельзя воспользоваться, если установка была произведена неправильно!

 Заполните гарантийную анкету:

  • имя покупателя(полное);
  • название изделия, какая модель;
  • установленный срок гарантии;
  • подпись в качестве согласия с условиями гарантии.

Возврат изделия – что для этого нужно?

Возвратить товар можно в течении первых двух недель, после оплаты (согласно закону «О защите прав потребителей»). Оплатив товар, вы автоматически даете свое согласие. Поэтому прежде чему осуществить денежную операцию, обязательно убедитесь в своем выборе.

Что нужно, чтобы изделие подлежало возврату:

  1. Упаковка должна оставаться в привлекательном виде, без повреждений;
  2. Наличие квитанции за оплату;
  3. Гарантийный лист;

Продукция должна быть:

  • без следов эксплуатации и повреждений;
  • иметь заводские бирки и ярлыки.

Если товар без вашего участия перестал или вовсе не выполнял свои функции, имеет брак или другого рода дефект, то сразу обращайтесь к нам! Мы мгновенно отправим изделие в сервис производителя, где выяснят точную причину и только после этого мы сможем оформить возврат.

Также у вас есть возможность заменить товар, если он не может выполнить свои функции, соответственно не используется по предназначению.

Замена изделия производится только если:

  • товар имеет привлекательный вид;
  • присутствуют ярлыки, бирки;
  • имеются чеки.

Если у вас получится выполнить все вышеперечисленные условия, то вы можете обращаться к нам, и мы сделаем все, чтобы вы остались довольными.